物流行业是目前国内全球化最充分的行业之一，和全球顶级企业间即面临直接竞争，又需要密切合作。先进和成熟管理模式与IT手段的结合，是物流企业所追求的目标。物流行业覆盖的内容非常广泛，一般分为六大业务领域：
l 运输：建立和提供陆、海、空、铁的运输服务网络；
l 货代：侧重于物流中间过程的事务、信息、海关通关等服务。一般纳入“增值物流服务”或“综合物流服务”范畴；
l 第四方物流服务：物流相关各企业间系统集成能力和整合服务平台；
l 仓储服务：提供公用或共享的仓储服务和配送服务，其它增值服务；
l 基础设施服务：以港口、铁路等基础设施为基础，提供外延的物流服务；
l 分销商：承接基于渠道的物流服务；
物流企业的行业化非常明显，大多数物流企业仅服务于少数几个行业内的企业。物流行业服务对象的分散化，使六大业务领域内的部分服务内容，因企业行业不同而变化较大，信息管理解决也要求极为复杂，这对IT方案提出更高要求。