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南通金蝶软件的服务方案

作者:南通金蝶  发表日期:2010-6-2  浏览:3072
金蝶软件客户不仅是我们的朋友,更是我们的伙伴,客户的成功就是我们金蝶南通公司的成功;我们当竭尽全力确保客户满意,同时和客户一起成功。
南通金蝶软件标准的制度
金蝶软件公司采用科学合理化的流程,对实施计划、实施工作建立了快捷的反馈机制,保证项目在用户端的满意实现。
合理的进度
金蝶软件公司在项目实施之前会向用户提供一份合理的实施计划,在得到用户认可后,南通金蝶软件公司的项目组会按照实施计划严格执行,充分保证实施工作的进度。
专业的人员
金蝶南通所有的项目实施人员均具有本行业的专业水平及项目管理能力,金蝶软件公司会提供从人员到技术的全方位支持。
科学的培训
南通金蝶软件本着"扶上马送一程"的思想,会有专业的培训教师为用户做本地的培训,不仅有对普通使用者的基础应用培训,且有对系统管理员的专业级培训,保证项目能够得到充分的应用。
精良的质量
通过实施的方案,金蝶南通软件公司都以客户满意为最终目标。
实施流程
  南通金蝶软件项目实施流程将主要包括实施计划阶段、安装调试阶段、培训阶段及实施验收四个阶段来完成。
南通财务软件项目实施小组的组成结构:
  实施经理:在服务中心对项目主管的人,主要职责是制定项目计划、督促进度、协调资源及分配人员等,并处理一些突发事件及组织项目实施的验收,并作为XX软件公司对项目实施情况进行抽查的承载人。
  实施工程师:在服务中心主要的项目的具体实施人,主要职责是负责项目的具体实施,并及时与客户代表进行沟通,并对实施经理负责。
  培训讲师:主要负责针对用户的培训,包括基本的使用及维护常识,并对实施经理负责。
  用户方代表:用户方可以作为项目验收人的人。
  实施专员:XX软件公司负责对该项目的实施工作进行监督、抽查的岗位,同时应作好该项目实施工作文档的备案。1、XX软件服务中心实施经理在接到项目经理的实施启动通知后,在三个工作日内应制定一份详细的实施计划,为日后的安装调试、培训及验收工作提供一个实施计划。
1.1 XX软件服务中心实施经理应在一个工作日内,制定实施计划,同时填写《实施计划表》。将制定的实施计划提交给用户代表,请用户代表审核。
1.2 若用户代表同意该实施计划,则请用户代表在《实施计划表》上签字,并由XX软件服务中心实施经理将该表提交至XX软件公司实施专员做评估/备案,同时标志实施计划确定,可转入安装调试阶段。
1.3 若用户代表不同意该实施计划,则请用户代表提出修改意见,,由XX软件服务中心实施经理在两个工作日内修改实施计划,并返回1.2步骤执行。
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